- Dr. Serdar Özcan
- 0 Yorumlar
- 93 Görüntüleme
SAP’in otonom kurum stratejisi: 50 Joule asistanı ve çoklu-LLM kurumsal kaynak planlama bahsi
Salı günü, 12 Mayıs’ta SAP CEO’su Christian Klein Sapphire 2026 sahnesinde 54 yıllık ERP devini bir YZ ajan platformu olarak yeniden konumlandırdı. Basın bültenine “Otonom Kurum” yazıldı. Açıklanan içerik manşetten daha büyük okunuyor.
|
50+
Alana Özel Joule Asistanı
|
€100M
Joule Ortak Fonu
|
12
Stratejik İş Birliği
|
3
Temel Model Ortağı
|
Yaklaşık sekiz aydır, Türkiye’deki üretim süreci müşterileri için Claude üzerinde ajan tabanlı iş akışları geliştiriyoruz. Kurumsal bir firmada uzun yıllar çalıştığım için SAP duvarını iyi bilirim. Müşterinin verisi ve süreci SAP içinde yaşıyor, bu duvarla konuşmayan ajan işin sadece kenarını süslüyor. Salı günkü duyuru, SAP’ın kendisinin bir ajan çalıştırma ortamı haline geldiğini söylüyor.
Klein’ın çerçevesi netti. “Müşterilerimizin kritik süreçleri için ‘neredeyse doğru’ yeterli değil,” dedi. “SAP Business AI Platform ile SAP Autonomous Suite’i birleştirerek YZ ajanlarını iş süreçlerine, verilere ve yönetişime sabitliyoruz; böylece bu ajanlar, doğru, uyumlu ve güvenli sonuçlar üretebiliyor, yeni gelir kaynakları yaratıyor ve anlamlı maliyet tasarrufları sağlıyorlar.”
Bu cümle Salı’dan beri elli farklı şekilde yorumlandı. Anahtar kelime “sabitlemek.” Bugünkü ajan platformlarının çoğu kayıt sisteminin yanında yaşıyor. Joule Asistanları kayıt sisteminin içinde yaşayacak.
1. Kısaca 50 Joule asistanı
SAP “50’den fazla” alana özel Joule Asistanı duyurdu. Basın bülteni kesin sayı vermiyor ve SAP tüm setin yayın tarihi konusunda taahhütte bulunmadı. Metin genelinde “yayına alınacak” ve “kullanıma sunulacak” ifadeleri kullanıldı, “şu an kullanılabilir” ifadesi değil.
İsmen geçen veya ima edilen alanlar SAP modül haritasının geniş bir yelpazesini kapsamaktadır: finans kapanışı, satın alma, tedarik zinciri planlama, varlık yönetimi, İK operasyonu, hazine, satış operasyonu, müşteri hizmetleri. Her Joule Asistanı önceden hazırlanmış alan bağlamı, role duyarlı izinler ve SAP yönetişim katmanının varsayılan olarak uyguladığı denetim izleriyle birlikte geliyor.
Bu mimari, çoklu ajan sistemi kuran herkese tanıdık gelecek bir merkez-uç modelidir. Merkezi bir yönlendirici, gelen istekleri amaca göre uzman asistanlara yönlendiriyor. Her asistanın araç erişimi sınırlı, veri erişimi sınırlı, çıktı sözleşmesi sınırlı. Yönlendirici görev devirlerini ve çatışma çözümünü yönetiyor.
Bu önemlidir, çünkü bugün kurumların büyük çoğunluğunun çalıştırdığı alternatif, birden çok iş modülünün üzerine vidalanmış tek genel amaçlı bir asistandır. Tek asistan kalıbı kendi müşteri çalışmalarımızda da gördüğümüz aynı sebepten dolayı başarısız olmaya devam etmektedir: aynı sorgu, kullanıcının hangi modülde olduğuna göre farklı cevaplar dönebilmektedir. Uzman asistanlara yönlendirmek daha dürüst bir tasarımdır.
2. Asıl mimari, iş ortakları listesidir
Basın bülteninin en şaşırtıcı kısmı asistan sayısı değildi. İş ortakları listesiydi.
SAP aynı gün on iki stratejik iş birliğini açıkladı: Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft, NVIDIA, Palantir, Mistral AI, Cohere, n8n, Parloa, Accenture ve Conduct.
Üç gözlemimiz:
Çoklu temel model artık SAP varsayılanı. Anthropic, Mistral ve Cohere, isimleri belirtilen LLM ortakları olarak listelenmektedir. SAP tek bir öncü laboratuvar seçmemektedir. Microsoft ile OpenAI uyumunu veya Salesforce’un OpenAI varsayılanını düşünün; SAP temel katmanda bilinçli olarak riskten kaçıyor. Joule yönlendirme mantığı her görev için doğru modeli seçebiliyor.
Kasıtlı olarak hiperbulut tarafsızlığı. AWS, Google Cloud ve Microsoft üçü de isimlendirilmiş ortaklardır. Herhangi bir büyük bulutta SAP çalıştıran müşteriler, eşdeğer Joule yeteneğine sahip olacak. Bu, kurumsal YZ benimsemesini yavaşlatan satın alma itirazlarından birini ortadan kaldırıyor: bulut kilitlenme korkusu.
Asıl sürpriz Palantir. Palantir Foundry birçok hesapta SAP’in operasyonel veri katmanıyla çakışıyordu. SAP’in Palantir’i stratejik ortak olarak listelemesi, savunma ağırlıklı ve üretim müşterilerinin bugün her ikisini de çalıştırdığının ve temiz bir entegrasyonun rekabet hikayesinden daha iyi sattığının kabulü olarak okunuyor. Palantir AIP bir süredir SAP Onaylı Uygulama listesinde. Sapphire, yol haritasında yeni veri taşıma araçlarıyla bu ilişkiyi stratejik bir ittifak olarak resmileştirmiştir.
3. 100 milyon €’luk iş ortağı fonu dağıtım sinyali veriyor
SAP, 100 milyonluk avroluk Joule İş Ortağı Fonunu duyurdu. Fonun belirtilen amacı: dikey Joule Asistanları ve konektör entegrasyonları geliştiren iş ortakları desteklemektir.
Bu rakam SAP’in piyasa değerine göre küçük, ama yapısal sinyal asıl mesaj. SAP, ürünü giriş noktası olarak kullanarak bir ajan ekosistemi kuruyor. Platform oyunlarında kazanan şirketler, en geniş ortak modülü tabanına sahip olanlar oluyor. Salesforce bunu AppExchange ile öğrendi; AWS Marketplace ile öğrendi. SAP da ajanlar konusunda aynı stratejiyi izliyor.
4. RWE ve “otonom” kavramının sahadaki karşılığı
Basın bülteninde adı geçen tek müşteri Alman enerji şirketi RWE oldu. Kullanım örneği: deniz üstü rüzgar türbinleri için Otonom Varlık Yönetimi.
Tanımlanan mimari kapalı bir döngü. Türbinlerdeki sensörler telemetri verileri gönderiyor. SAP Asset Performance Management bu telemetri verilerini alıyor. Bir Joule Asistanı anomali sinyallerini yorumluyor, bunları bakım takvimleri ve hava tahminleriyle karşılaştırıyor, iş emirleri üretiyor. Saha teknisyenleri iş emirlerini gözden geçiriyor, kabul ediyor veya değiştiriyor ve uyguluyor. Sonuçlar sisteme geri bildiriliyor.
RWE’nin kullanım örneği otonom kurum modelinin en temiz örneğidir: yüksek frekanslı telemetri, pahalı arıza süreleri, net eylem maliyetleri, sınırları belli kararlar. Otonom ajanlar sanayi operasyonlarında bir yerde işe yarayacaksa, ilk önce deniz üstü rüzgar enerjisinde yarayacak.
Basın bülteninin söylemediği şu: Joule ajanın insan müdahalesi olmadan ürettiği iş emirlerinin oranı, pilottaki türbin sayısı, SAP devreye girmeden önceki temel performansı. Bu sayılar, RWE örneğinin referans müşteri mi yoksa basın dipnotu mu olacağını belirleyecektir.
5. Bu girişim nerede tökezleyebilir
Şüpheciliğim konusunda dürüst olmak istiyorum çünkü SAP sistemleriyle iç içe uzun yıllar yaşadım. Bunun hayal kırıklığına yol açabileceğini düşündüğüm üç neden var.
“Kullanıma sunulacak” boşluğu. SAP basın bültenleri genellikle Mayıs’ta duyurduğu yetenekleri rutin olarak Kasım’da veya sonrasında teslim ediyor. Joule Studio’nun açıklamaları, zamanlama konusunda dikkatlice belirsiz bırakılmıştır. 50+ asistan 2026 yerine 2027 boyunca yayına alınırsa, Salesforce Agentforce ve Microsoft Copilot ile rekabet penceresi belirgin biçimde daralır.
Uygulama maliyeti. SAP’in değeri, ajanları gerçek iş süreçlerine entegre etmesinden kaynaklanıyor. Gerçek iş süreci, müşterinin kendine özgü S/4HANA, ECC veya hibrit kurulumudur ve bunların her biri on yıl veya daha fazla süren özelleştirme sürecinden geçmiştir. Joule Asistanları, demoda güçlü görünecek, ancak müşterinin gerçek ortamında devreye alınması çok pahalı olacaktır. SAP’nin iş ortağı ekosistemi (büyük sistem entegratörleri) fiyatlarını buna göre belirleyecektir.
Yönetişim masrafları. SAP ajanlarını düzenlemeye tabi sektörler için daha güvenli kılan aynı yönetişim, onları daha yavaş da kılmaktadır. Üç denetim aşaması gerektiren bir Joule Asistanı, açık API üzerinde özel yapılmış bir ajanın hızına ulaşamaz. Düzenlemeye tabi olmayan iş akışları için müşteriler, SAP’nin getirdiği masrafların çok fazla sürtünme yarattığına karar verebilir.
6. İzlediğim üç şey
Joule Studio’nun fiyatlandırması. SAP kullanıcı başına veya asistan başına fiyat yayınlamadı. Ekonomik model orta ölçekli SAP müşterilerinin Joule’ü benimseyip benimseyemeyeceğini, ya da Fortune 500 ürünü olarak kalıp kalmayacağını belirleyecek. Fiyatlandırma Salesforce Einstein’ın eski modeli gibi görünürse (yüksek başlangıç, karmaşık modüller), en büyük müşteriler dışında benimseme süreci durma noktasına gelir.
Ürün piyasaya süren ilk entegrasyon ortağı. Anthropic, Mistral ve Cohere, LLM ortakları olarak adlandırılıyor. Ölçülebilir performans artışları ile doğrulanmış bir Joule entegrasyonunu yayınlayan ilk şirket, diğerleri için teknik bir referans noktası oluşturacak. Önümüzdeki 60 gün içinde bu duyuruyu takip edin.
Salesforce’un cevabı. Salesforce’un Agentforce konumlandırması, müşteri odaklı iş akışlarının içinde yer alan temsilcileri vurgulamıştır. SAP, ERP odaklı iş akışlarını kendi pazarlama stratejisinin merkezine yerleştiren benzer bir argüman ortaya koydu. Salesforce, muhtemelen büyük bir müşteri geçişi hikayesi veya kendi temel model anlaşmasıyla buna karşılık verecektir. Kurumsal temsilciler artık aynı alıcı için rekabet eden iki devle karşı karşıyadır.
TAO AI LAB’ın Bakış Açısı
10 yılımı bir SAP müşterisi olarak geçirdim. Kurumsal firmada ECC uygulamalarını, S/4 geçişlerini ve her büyük SAP sürümüyle ilgili danışmanlık süreçlerini bizzat yaşadım. Öğrendiğim ders şuydu: SAP müşterileri özellikleri değil, potansiyeli satın alır. Özellikler, yıllar süren bir uygulama sürecinde ortaya çıkar. Potansiyel ise duyurunun yapıldığı gün gerçekçi görünmelidir.
Salı günkü duyuru üç noktada gerçek görünüyor. 50’den fazla asistan kapsamı, Salesforce Agentforce’un piyasaya sürüldüğü zamankinden daha geniştir. Çoklu LLM iş ortağı listesi, Microsoft’unkinden daha geniştir. Yönetişim konumlandırması, bugün herhangi bir saf ajan girişiminin sunduğundan daha inandırıcıdır. Uygulamanın duyuru ile uyumlu olup olmayacağı ise açık bir sorudur ve SAP’nin uygulamalar konusundaki geçmiş performansı karışık bir tablo çizmektedir.
Kurumsal ajan alanında çalışan geliştiriciler için stratejik sonuçlar somuttur.
Birincisi, entegrasyon katmanı artık daha değerli hale geldi. Joule Asistanları, 12 ortak sistemle ve müşterinin özel süreçleriyle iletişim kuracaksa, konektörler ve ara yazılımlar yüksek değerli bir katman haline gelir. SAP ile diğer operasyonel sistemler arasında sorunsuz entegrasyonlara sahip şirketler, hangi ajan platformu öne çıkarsa çıksın bundan fayda sağlayacaktır.
İkincisi, çoklu LLM sinyali SAP’nin ötesinde önemlidir. Anthropic, Mistral ve Cohere, artık daha tanıdık hiper ölçekli isimlerin yanı sıra SAP’nin tercih ettiği LLM’lerdir. TAO AI LAB için bu, kendi mimarimizde benimsediğimiz bir duruşu doğrulamaktadır: görev başına doğru model ile sağlayıcılar arasında model yönlendirme. Dünyanın en büyük kurumsal yazılım şirketi de aynı modeli benimsemiştir.
Üçüncüsü, Salı günkü duyuruda ses kanalı yer almıyor. Joule Assistanları, metin ve yapılandırılmış arayüzler olarak tanımlanıyor. Ses özelliği de gelecek ve ilk olarak iş ortağı ekosisteminden gelecek. Vapi ve benzeri platformlarda özel sesli ajanlar geliştiren şirketler, SAP bu alana yetişmeden önce entegrasyon için bir fırsat penceresi yakaladı.
Üç ipucu:
- Ajanlarınızı kayıt sistemine entegre edin. RWE’nin deniz üstü rüzgar kurulumundan çıkan ders: ajanların değeri, veri ve süreç akışının içine yerleştirildiğinde katlanarak artar. SAP ile API öncelikli bir yapı kullanıyorsanız, doğru mimariye sahipsiniz demektir. Verileri kazıyarak veya ara depolamaya alıyorsanız, kırılgan bir döngü oluşturmuş olursunuz.
- Çoklu LLM’i baştan planlayın. SAP, temel model seçiminin bir yönlendirme kararı olduğunu, tedarikçi taahhüdü olmadığını açıkladı. Ajanlarınızı da aynı şekilde oluşturun. 2027’de tedarikçiyi değiştirmenin maliyeti, 2026’da tek kaynak kullanımıyla tasarruf ettiğiniz maliyet olacaktır.
- İlk dikey Joule eklentilerini izleyin. 100 milyon avroluk ortaklık fonu, yıl sonuna kadar 10-15 ortak asistanın piyasaya sürülmesini sağlayacak. Sektörünüz bunlardan biriyse, tedarik tablosu değişir. Sektörünüz bunlardan biri değilse, SAP’nin bir sonraki finansmanını sağlayacağı ortak olmak için bir fırsat penceresi vardır.
Sıkça Sorulan Sorular
SAP Otonom Kurum nedir?
12 Mayıs’ta Sapphire 2026’da duyurulan bu girişim, SAP’nin ürün stratejisini iş süreçlerine entegre edilmiş yapay zeka ajanları etrafında yeniden konumlandırmasıdır. Platform, SAP Business AI Platform ile SAP Autonomous Suite’i bir araya getirerek, Joule Studio aracılığıyla koordine edilen 50’den fazla alana özel Joule Asistanı sunmaktadır.
Bugün kaç Joule Asistanı mevcut?
SAP, “50’den fazla” alana özel asistan duyurdu. Basın bülteninde belirli lansman tarihleri veya mevcut kullanılabilirlik sayısı belirtilmedi. Çoğu, “kullanıma sunulacak” ve “kullanıma hazır olacak” şeklinde ifade edildi.
Joule Asistanlarını hangi LLM’ler çalıştırıyor?
SAP, duyuruda mevcut AWS, Google Cloud ve Microsoft bulut ilişkilerinin yanı sıra Anthropic, Mistral AI ve Cohere’yi temel model ortakları olarak adlandırdı. Joule Studio’daki yönlendirme mantığı, görev türüne göre doğru modeli seçebilir.
Joule Ortak Fonu nedir?
SAP’in dikey Joule Asistanları ve konektör entegrasyonları kuran ortakları desteklemek için taahhüt ettiği €100 milyonluk fon. Hedef, AppExchange’in Salesforce ekosistemini büyüttüğü gibi bir ajan ekosistemi büyütmek.
Joule, Salesforce Agentforce ve Microsoft Copilot ile karşılaştırıldığında nasıl bir konumdadır?
Joule’un konumlandırması, SAP içindeki iş süreçlerine dayanmaktadır. Agentforce, Salesforce içinde; Copilot ise Microsoft 365 içinde yer almaktadır. Üç platform, farklı güçlü yönleriyle kurumsal temsilci iş akışları için rekabet etmektedir: SAP, ERP ile ilgili derin süreçler için; Salesforce, müşteriye yönelik iş akışları için; Microsoft ise üretkenlik ve geliştirici araçları için.
Sıra sizde
Ekibiniz SAP kullanıyorsa, Joule’un piyasaya sürülme zamanlaması konusunda ne düşünüyorsunuz? 2026’da pilot uygulama mı, yoksa 2027’deki istikrarı mı bekleyeceksiniz? Ayrıca, Salesforce Agentforce veya Microsoft Copilot Studio’yu değerlendirdiyseniz: temsilci mimarisi konusunda (ancored ve adjacent) bu üçünü nasıl karşılaştırırsınız?
Entegrasyon ortakları için: 100 milyon avroluk fon için hazırlık yapıyor musunuz? Hangi dikey Joule Assistant’ı ilk olarak geliştirirdiniz?
Yorumlara düşüncelerinizi bırakın. Özellikle Joule önizleme özelliklerini daha erken deneyen SAP müşterilerinin hikayeleri çok değerli olacaktır.
Kaynaklar: